AI is in korte tijd overal in de zorg opgedoken. Zorgverleners plakken rapportages in een chatbot om ze netjes te laten formuleren, of laten een gesprek opnemen en samenvatten door een gratis app. Dat is begrijpelijk: het scheelt tijd. Maar daarmee belanden gegevens over cliënten bij een externe dienst, vaak buiten Europa. Dat is in strijd met de AVG en het beroepsgeheim.
Waar AI echt helpt
- Spraak-naar-tekst: rapportages inspreken in plaats van typen
- Samenvatten: lange notulen of een uitgebreid verslag terugbrengen tot de kern
- Zoeken in documenten: in gewone taal vragen wat het protocol zegt over een situatie
- Formuleren: een nette tekst maken van korte aantekeningen, bijvoorbeeld voor een nieuwsbrief
De vraag die u altijd moet stellen
Bij elke AI-toepassing is de belangrijkste vraag: waar wordt de tekst verwerkt? Wordt deze naar een externe AI-dienst gestuurd, dan bent u afhankelijk van wat die dienst ermee doet. Wordt deze verwerkt binnen een omgeving die u of uw leverancier in Europa beheert, met een verwerkersovereenkomst, dan houdt u grip.
Spraak-naar-tekst in het ECD
Rapporteren door in te spreken past het best in het ECD zelf, zodat de tekst direct op de juiste plek staat en niet via een losse app reist. Dossier360 heeft hiervoor een spraak-naar-tekstfunctie in het dossier. Op hun blog leest u meer over AI in de zorg.
AI in de werkplek: op uw eigen documenten
Voor beleid, protocollen en notulen gebruikt u AI in de werkplek. In de Daropa-werkplek draait het taalmodel binnen een omgeving in eigen beheer, niet bij een externe AI-dienst. De assistent kan uw eigen documenten doorzoeken en antwoordt met bronvermelding, en ziet alleen de bestanden waar de gebruiker zelf toegang toe heeft. Hoe dat technisch werkt, leest u in Wat is RAG?.
Spelregels voor het team
- Gebruik geen publieke chatbots voor tekst waarin cliëntgegevens staan, ook niet "even snel"
- Controleer altijd wat AI heeft gemaakt voordat het in het dossier komt: u blijft verantwoordelijk
- Leg in uw beleid vast welke AI-toepassingen zijn toegestaan
- Leg uit waarom: medewerkers houden zich beter aan regels die ze begrijpen
